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“提高员工执行力的绝招”-用友软件老客户经营

畅捷服务联盟2016-09-19716员工执行力绝招用友老客户经营

细想一下:两军对垒,如果只有将军拼命向前冲,而士兵们按兵不动,结果会怎么样?肯定是将军阵亡,全军惨败。伙伴公司的管理者们也遇到同样的问题,管理者积极努力,而员工们却无动于衷。领导安排的事情由于员工执行力差,使得效果大打折扣。

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最近有几件事搅在一起,让老陈有点着急上火。一来,百度推广由于莆田系事件,修改了页面规则,现在一个页面只显示4家推广的公司,自己的公司排名靠后,要刷好几次才能出来,这对新客户销售影响非常大,正在考虑要不要增加百度推广费用。二来,技术部这边的老客户经营不需要投入太多的费用就可以做起来,老陈对这块给予了非常大的期望。但是员工不给力,老陈想做员工能力提升,最后竟然没有一个人通过考核,预定的客户信息收集工作也没按预想的进度执行。

老陈最初打算做老客户经营的时候,就意识到技术部人员的能力是最大的短板,决心提升他们的能力,但是自己不知道如何做,到处想办法,问渠道,找总部,好不容易找了一套培训教材,发送给了大家,并兴高采烈的宣布:“大家好好复习,一个月后测试各位的学习情况。考得好的有奖励,如果考过90分,奖励800元;考过80分,奖励500;及格了,奖励300元!”。

老陈本来以为,这么诱人的激励政策,大家即使不会拼命的没日没夜学习,也肯定会比较积极的利用业余时间来提能。可通知发布10多天了,老陈很少在公司听到员工们谈论考试的事情,心想可能大家都在用业余时间学习,就没在意。考试前三天,老陈再也忍不住了,叫来技术部经理,问他:“这个周末考试的事,大家都准备的怎么样了?”

技术部经理满不在乎的说:“复习资料不全,有的人有,有的人没有,我自己也还没看呢。”

老陈听到这句话,顿时就感觉自己气血翻涌,工程师能力提升了,效率就会提高,工作轻松不少,只有好处没有坏处啊!自己费了这么大的劲,又是找资料,又是定奖励政策,结果却得到这么一句话。

老陈很生气:“资料不能人手一份就当理由了,不会自己想办法复印一下吗?”老陈狠狠的骂了技术部经理一顿后,心想这几天应该会好好看吧。可结果还是让他大失所望:没有一个人及格,甚至有一半的人连20分都没达到。老陈苦笑着说:“这下好了,让我省了2万块钱。”其实,谁都知道,老陈并不在乎那2万块钱,无奈的是员工满不在乎的态度。

不愿意学习也就作罢,完成安排的工作是员工份内的事,可结果同样是让人很失望。老陈本来的计划是用一个月将所有的客户都拜访一遍。今天一进办公室就看见一个技术部员工在工位上没出去拜访客户,于是就过去问他:“分配给你的客户拜访的怎么样了呀?”

员工回答:“嗯,拜访了几家。”

老陈一听就生气了,这么多天了,才跑了几家。接着问:“你今天怎么没出去?”。

员工回答:“我把分配给我的所有的客户都放到EXCEL里整理整理。”这话彻底让老陈崩溃了!CRM系统里都有信息,根本不需要整理,面对员工赤裸裸的借口,老陈只想破口大骂,把员工赶出去。

老陈很无奈,只能自己多操点心,每天亲自在微信上问每个员工当天的总结和明天的计划,如果发现有问题,就及时给予指导,让员工改正。这样过了一段时间后,发现效果比之前的放羊形态好了许多。但是老陈觉得每天每个员工挨个问一遍,有点太耗费精力,正好工作圈的工作报告的日报告有这块内容,和自己的管理思路也吻合,就宣布所有的员工必须在每天晚上8点前,把当天的工作情况在工作圈里填写提交。老陈自己也养成了每天晚上看工作圈报告的习惯,终于让员工执行力不强的问题得到改善。

用友财务软件老客户经营关键点:

员工的执行力不强,是很多伙伴面临的共同问题,看起来似乎很难让员工做到执行力强,其实细想起来就是制度问题。我们采取日计划、周总结的方法,利用工作圈的工作报告功能,将管理方法固化到工作圈中,每天查看员工提交的工作报告,如果发现有问题,就及时给予指导,让员工改正。使得员工的执行力得到明显改善。

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