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好的活动策划能够助力老客户经营 - 用友老客户经营故事汇

畅捷服务联盟2016-11-30661经营助力活动策划老客户经营用友老客户经营方法用友老客户经营思路

相信很多的用友软件伙伴公司都面临着这样一个问题,如何增加客户粘性,除了回访、培训等方式外,我们还有一个比较好的方法就是举办活动。那么如何低成本的举办活动呢?相信你看完下面这个故事后肯定也有种跃跃欲试的感觉。

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小李来公司已半年有余,突然有一天,张总把他叫进了办公室。“小李,你来公司也很长时间了,各方面表现都不错,现在想交给你一项重任。有没有信心做好啊?”

小李有点忐忑的回答道:“什么事啊,张总。”

“最近通过我们的回访,发现老客户的活跃度不高,有好多客户都失联了。所以接下来公司打算搞一些活动,来增加客户的活跃度。这个事情由你来负责怎么样?”

小李信誓旦旦地说:“没问题,我大学学的就是市场专业,这事包在我身上,保证让您满意。”

就这样,小李接下了这个活儿。在一次吃饭的时候,跟一个同事聊起了这个事情,那个同事告诉小李,之前也有人负责过这事,但是因为效果非常的不好,所以后来就停了。此时小李才意识到原来这是个烫手的山芋,但是既然自己接手了,无论如何也应该把它做好。

于是,说干就干,小李彻底了解了一下公司的客户情况,包括客户的行业,购买情况,软件使用情况,并上网查阅了大量的资料。最终,小李确认了这次活动的目的:回馈老客户,唤醒休眠客户,VIP客户交流,开发新客户,通过此次活动来树立良好的公司品牌形象和口碑、提高客户忠诚度。

确定好了活动目的后,小李就着手进行客户的挑选和邀约了。这次活动计划30人左右,通过前期对客户的分析,小李发现,目前好多的客户基本上都没有联系了,或者请求服务比较少,挑选哪些客户也是非常头疼的事情。小李从800多家的客户档案中,最终筛选了100家不在服务期内的13到14年的客户来打电话邀约。另外,小李在筛选档案的时候,还特地留意了一下客户的行业,这次主要是邀请商贸企业,并且目前都只使用财务或者简单进销存的客户。除此之外,小李还邀请了两家T+使用的比较好,跟他关系也不错的客户,他心想:“这样才有可能带来升迁扩的商机啊,我可不想白忙活了。”

筛选好客户后,就是邀约了。提前10天,挨个给这些客户打电话,说明邀约的相关事项,并且申明活动是完全免费的。在电话里,小李让客户加了公司的qq和微信,在第一遍电话打完后,小李就将做好的邀请函发到了这些客户qq和微信。

邀约结束后,预计有30家客户会来参加活动。接下来该好好计划一下了,包括预算、场地以及车辆,午餐等相关事项。小李在这方面可是有经验的,因为之前在学校里就组织过好多类似的活动。

预算:以30人预估,矿泉水:4箱*30=120,小食品:150元,药品:50元,条幅:50 元,道具:100元,中饭:1500,合计约2000元。

车辆:因为跟院校有合作关系,于是找到了学校的领导,借了一辆中巴车,对学校也是一次宣传,所以学校方面的领导自然也是很乐意的。

赞助:还需要准备一些礼品,除了畅捷通的一些小礼品外,其他的完全可以通过赞助来搞定,凭借小李的三寸不烂之舌,最终搞定了两个赞助,办公用品店:1000元现金+礼品,化妆品店 :1000元现金+礼品。

等活动的流程和物料都准备齐全后,小李又于活动的前2天再次跟客户电话确认了一下行程安排,并友情提示客户当天的一些注意事项。

通过精心准备,终于迎来了这一天,活动按照小李规划的流程顺利进行着。按照约定时间在指定好的广场集合(进行分组:员工+老客户+新客户)——所有车辆贴上咱们提前准备好的车贴——准备就绪,按照分组出发咯!——拍个美美的合影、喊出咱们的口号吧——开始爬山咯——到达目的地(有美味的农家乐等着大家、先到有奖哦!)——一起做个游戏吧(奖品)——吃饭,享受美食——饭后棋牌等活动——返程咯!

活动很圆满,客户也非常的开心。结束后,小李把大家的照片好好整理了一番,还做了一个小视频,将这些发给客户,并且做了一期图文并茂的宣传稿,在QQ、微信群里进行了传播。

这次活动不仅起到了宣传公司、树立良好公司形象的效果,同时还维持了和老客户之间的感情,增加了客户满意度,最可喜的是,活动结束后,有三家客户续交了服务费,一家客户做了T3升级T+。

张总对这次活动非常的满意,对小李也非常的赞许。后来,小李又成功地组织了几次客户活动,同样是收获满满。

经营君曰 好多的伙伴公司也都举办过活动,但是是否能够达到老客户经营的效果呢?是否也会给公司带来一定的收益呢?是否能够做到低成本的活动策划呢? 相信您看完这个故事后,一定会有所感悟,这里面有两个重点:一是筛选有共性的客户邀约,这样可以极大的提高到场客户的质量,从而保证产出;二是通过拉到赞助,降低活动成本。 老客户经营的路上,需要各种创新和尝试。下次您公司举办活动的时候,不妨也把您的客户信息好好梳理一下,有针对性的邀约,同时凭借您的不烂之舌,一定可以拉到比故事中小李还要多的赞助!

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